उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं के लिए नई राहत: प्रीपेड मीटर अब पोस्टपेड की तरह
लखनऊ में बिजली उपभोक्ताओं के लिए नया निर्णय
लखनऊ: उत्तर प्रदेश सरकार ने बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण और राहतकारी निर्णय लिया है। प्रीपेड स्मार्ट मीटर से जुड़ी समस्याओं, विशेषकर अचानक बैलेंस खत्म होने पर बिजली कटने की शिकायतों को ध्यान में रखते हुए, सरकार ने नई व्यवस्था लागू की है। अब ये मीटर पोस्टपेड की तरह कार्य करेंगे, जिससे उपभोक्ताओं को अधिक सुविधा मिलेगी।
बिलिंग प्रक्रिया में बदलाव
सरकार के इस नए निर्णय के तहत, उपभोक्ताओं को अब हर महीने बिजली का बिल प्राप्त होगा। पहले जहां रिचार्ज कराना अनिवार्य था, वहीं अब खपत के अनुसार बिल भेजा जाएगा। इसके साथ ही, बिल जमा करने के लिए 15 दिनों का समय भी दिया जाएगा, जिससे बिजली कटने की समस्या काफी हद तक समाप्त हो जाएगी। ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने बताया कि यह कदम उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए उठाया गया है।
बिजली बिल प्राप्त करने की प्रक्रिया
बिजली बिल कैसे मिलेगा?
नई व्यवस्था के अनुसार, हर महीने की पहली से आखिरी तारीख तक बिजली की खपत का हिसाब रखा जाएगा। इसके बाद 10 तारीख तक उपभोक्ताओं को उनका बिल एसएमएस और व्हाट्सऐप के माध्यम से भेजा जाएगा। इससे उपभोक्ताओं को कहीं जाने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी और उन्हें समय पर जानकारी मिल जाएगी।
बिल न मिलने की स्थिति में क्या करें?
बिल न मिलने पर विकल्प
यदि किसी कारणवश उपभोक्ता को समय पर बिल नहीं मिलता है, तो वे व्हाट्सऐप चैटबॉट पर अपना कनेक्शन नंबर भेजकर बिल प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, 1912 पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर भी बिल निकाला जा सकता है।
बकाया बिल के लिए राहत
पुराने बकाया बिल पर राहत
सरकार ने पुराने बकाया बिलों के लिए भी राहत की घोषणा की है। उपभोक्ता 30 अप्रैल तक के बकाया को 10 आसान किस्तों में चुका सकते हैं। इसके अलावा, जिन उपभोक्ताओं के प्रीपेड मीटर लगे हैं, उनकी सिक्योरिटी राशि भी चार किस्तों में ली जाएगी।
विशेष शिकायत कैंप
शिकायतों के लिए विशेष कैंप
स्मार्ट मीटर और बिलिंग से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए मई और जून में विशेष कैंप आयोजित किए जाएंगे। ये कैंप खंड और उपखंड स्तर पर होंगे, जहां लोग अपनी समस्याएं सीधे बता सकेंगे।
हेल्पलाइन नंबर
समस्याओं के लिए हेल्पलाइन नंबर
बिजली से जुड़ी समस्याओं के लिए विभिन्न क्षेत्रों के हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं:
पूर्वांचल: +91 8010968292
मध्यांचल: +91 7669003409
पश्चिमांचल: +91 7859804803
दक्षिणांचल: +91 8010957826
केस्को (कानपुर): +91 8287835233