समाधान शिविर में 10,020 शिकायतें मिलीं, 8,494 का सफल निपटान
डीसी ने समाधान शिविरों की समीक्षा की
- डीसी ने समाधान शिविर की हर शिकायत का गुणवत्तापूर्ण निपटान करने के निर्देश
जींद। डीसी मोहम्मद इमरान रजा ने शुक्रवार को समाधान प्रकोष्ठ की समीक्षा बैठक में संबंधित विभागों के प्रमुखों को निर्देश दिए कि समाधान शिविरों में प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण और समय पर निपटान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि प्रशासन की प्राथमिकता होनी चाहिए ताकि कोई भी शिकायत दोबारा न उठे।
डीसी ने कहा कि शिकायतों को दोबारा न खोलने के लिए बेहतर कार्यप्रणाली अपनाई जानी चाहिए। सभी विभागाध्यक्षों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया कि समाधान शिविरों में प्राप्त शिकायतों पर की गई कार्रवाई का स्पष्ट और पूर्ण एटीआर समय पर अपलोड किया जाए और हर समस्या का ठोस समाधान किया जाए।
अधिकारी कार्य के प्रति गंभीरता से कार्य करें
उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि समाधान शिविर से संबंधित समीक्षा बैठकों में विभागाध्यक्ष स्वयं उपस्थित रहें और अपने विभाग से संबंधित प्रत्येक शिकायत की विस्तृत रिपोर्ट और समाधान स्थिति लेकर आएं। डीसी ने बताया कि मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी चंडीगढ़ से समाधान शिविरों की समीक्षा करते हैं, इसलिए सभी अधिकारियों को अपने कार्य के प्रति गंभीरता और जिम्मेदारी से काम करना चाहिए। अब तक समाधान प्रकोष्ठ पर कुल 10,020 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 8,494 का सफलतापूर्वक निपटान किया गया है, 90 लंबित हैं और 180 शिकायतें पुनः खोली गई हैं।
सटीक एटीआर अपलोड करने के निर्देश
उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए कि पुनः खोली गई शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर शीघ्र और गुणवत्तापूर्ण निपटान किया जाए। इससे पहले चंडीगढ़ मुख्यालय से वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से उच्च अधिकारियों ने भी निर्देश दिए कि समाधान शिविर में प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लेकर निर्धारित समय में सटीक एटीआर अपलोड किया जाए।
सभी उपायुक्तों को यह भी निर्देश दिया गया कि वे अपने जिलों में नियमित रूप से आंतरिक समीक्षा बैठकें आयोजित करें ताकि समस्याओं का समय पर और प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जा सके। इस बैठक में एडीसी विवेक आर्य, एसडीएम सत्यवान मान, डीएमसी सुरेंद्र सिंह, सीटीएम मोनिका सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।