EPFO की नई WhatsApp सेवा: अब सिर्फ 'Hello' भेजकर चेक करें बैलेंस और क्लेम स्टेटस
EPFO की नई डिजिटल पहल
नई दिल्ली: कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) अपने सदस्यों के लिए एक नई सुविधा लाने जा रहा है। अब पीएफ खाताधारकों को अपने बैलेंस या अन्य जानकारी के लिए बार-बार वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी। EPFO जल्द ही व्हाट्सएप के माध्यम से अपनी सेवाएं शुरू करने की योजना बना रहा है। इस नई पहल के तहत, पीएफ बैलेंस, पिछले पांच लेनदेन की जानकारी और क्लेम स्टेटस जैसी सुविधाएं सीधे आपके स्मार्टफोन पर उपलब्ध होंगी।
सिर्फ एक 'Hello' भेजें
EPFO की इस नई व्हाट्सएप सेवा का लाभ उठाना बहुत आसान होगा। खाताधारकों को EPFO द्वारा दिए गए रजिस्टर्ड व्हाट्सएप नंबर पर केवल 'Hello' भेजना होगा। जैसे ही आपका संदेश प्राप्त होगा, रिटायरमेंट फंड मैनेजर का एआई सिस्टम यह सुनिश्चित करेगा कि भेजा गया नंबर आपके यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) से जुड़ा है या नहीं। यदि वेरिफिकेशन सफल होता है, तो एआई चैटबॉट आपकी स्थानीय भाषा में विकल्पों का मेन्यू भेजेगा। आप अपनी आवश्यकता के अनुसार विकल्प चुनकर EPFO के डेटाबेस से त्वरित जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। ये सेवाएं 24/7 उपलब्ध रहेंगी।
आधार प्रमाणीकरण में सहायता
बैलेंस और क्लेम की जानकारी के अलावा, इस व्हाट्सएप सेवा से खाताधारकों की कई तकनीकी समस्याओं का समाधान भी किया जाएगा। प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना के तहत पात्र सदस्य भी इस प्लेटफॉर्म से विशेष सहायता प्राप्त कर सकेंगे। यदि किसी सदस्य का आधार प्रमाणीकरण UIDAI की फेस ऑथेंटिकेशन तकनीक से पूरा नहीं हुआ है या उनके बैंक खाते में डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (DBT) सेवा चालू नहीं है, तो वे व्हाट्सएप पर आसानी से समाधान पा सकेंगे। इसके अलावा, चैटबॉट पर होने वाली सभी बातचीत पर नजर रखी जाएगी ताकि EPFO भविष्य में सदस्यों की संतुष्टि का आकलन कर सके।