इरडा का नया प्रस्ताव: बीमा वेबसाइटों पर भ्रामक डिज़ाइन पर रोक

भ्रामक डिज़ाइन पर रोक का प्रस्ताव

भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (इरडा) ने बुधवार को बीमा वेबसाइटों पर 'डार्क पैटर्न' के खिलाफ एक प्रस्ताव पेश किया है। इस प्रस्ताव में ऐसे तरीकों पर रोक लगाने की बात की गई है, जिनमें ग्राहकों से व्यक्तिगत जानकारी मांगी जाती है ताकि वे उत्पाद की विशेषताओं और कीमतों को देख सकें। 'डार्क पैटर्न' का मतलब है ऐसे डिज़ाइन और तरीके जो उपयोगकर्ताओं को उनकी इच्छा के खिलाफ बीमा खरीदने, अधिक प्रीमियम चुकाने या अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए मजबूर करते हैं।

बीमा वितरण में सुधार के लिए परामर्श पत्र

इरडा ने बीमा वितरण को अधिक पारदर्शी और ग्राहक-केंद्रित बनाने के लिए एक परामर्श पत्र जारी किया है, जिसमें 'बीमा वितरण की आर्थिक व्यवस्था में बदलाव' पर चर्चा की गई है। इस पत्र में वितरण की संरचना, खर्च, कमीशन, बाजार आचरण, पारदर्शिता और डिजिटल बुनियादी ढांचे के उपयोग से संबंधित सुधारों का खाका प्रस्तुत किया गया है।

नई श्रेणियों का प्रस्ताव

इस परामर्श पत्र में बीमा वितरण इकाइयों (आईडीई), बीमा वितरण व्यक्तियों (आईडीपी) और बाजार बुनियादी ढांचा संस्थानों (एमआईआई) की तीन नई श्रेणियों का प्रस्ताव दिया गया है। इसके अलावा, प्रबंधन व्यय (ईओएम) में चरणबद्ध तरीके से कमी लाने का सुझाव दिया गया है। जीवन बीमा कंपनियों के लिए प्रबंधन व्यय की सीमा को सकल प्रत्यक्ष प्रीमियम आय (जीडीपीआई) से जोड़ा जाएगा।

प्रस्तावित प्रबंधन व्यय में कमी

इस प्रस्ताव के अनुसार, इसे दो साल में 15 प्रतिशत और पांच साल में 12.5 प्रतिशत तक लाने का सुझाव दिया गया है। साधारण बीमा कंपनियों के लिए, प्रबंधन व्यय की सीमा को घरेलू सकल प्रत्यक्ष प्रीमियम आय के 20 प्रतिशत तक घटाने का प्रस्ताव है।

उपभोक्ता संरक्षण के लिए कदम

इरडा ने कहा है कि प्रबंधन व्यय में कमी का उद्देश्य बीमा की कुल लागत को कम करना है, जिससे साधारण बीमा में जोखिम का दायरा बढ़ सके और जीवन बीमा की बचत योजनाओं में पॉलिसीधारकों को बेहतर लाभ मिल सके।

डार्क पैटर्न की निगरानी

इरडा ने 25 अक्टूबर तक इस परामर्श पत्र पर टिप्पणियां मांगी हैं। इसमें यह भी कहा गया है कि सभी बीमा कंपनियों को उत्पाद, कीमत और गुणवत्ता से संबंधित जानकारी को स्पष्ट और समझने में आसान तरीके से उपलब्ध कराना चाहिए, बिना ग्राहकों से व्यक्तिगत जानकारी मांगे।

कमीशन व्यवस्था में बदलाव

परामर्श पत्र में कमीशन व्यवस्था में बदलाव का भी प्रस्ताव है, जिसमें क्षेत्र, कारोबार की प्रकृति, वितरण माध्यम और उत्पाद की जटिलता को ध्यान में रखा जाएगा।

बीमा की गलत बिक्री रोकने के उपाय

इरडा ने बीमा की गलत बिक्री को रोकने के लिए कड़े उपायों का प्रस्ताव भी रखा है, जिसमें ग्राहकों की जरूरतों और सही विकल्पों की जानकारी दर्ज करना और बिक्री से जुड़े सभी रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना शामिल है।