ऑनलाइन खरीदारी में धोखाधड़ी से बचने के लिए नई उपभोक्ता गाइड

ऑनलाइन धोखाधड़ी के खिलाफ उपभोक्ताओं के लिए नई गाइड

फर्जी वेबसाइटें, नकली डिलीवरी पैकेज, धोखाधड़ी से भुगतान और बेहद सस्ते ऑफर अब ऑनलाइन खरीदारी में धोखाधड़ी के सामान्य तरीके बन गए हैं। इन खतरों से उपभोक्ताओं को जागरूक करने के लिए एक नई उपभोक्ता गाइड पेश की गई है। यह हैंडबुक सेफर इंटरनेट इंडिया द्वारा तैयार की गई है और इसे प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनी अमेजन के सहयोग से जारी किया गया है।

‘सुरक्षित ऑनलाइन खरीदारी के लिए आपका गाइड’ शीर्षक वाली इस हैंडबुक का मुख्य उद्देश्य ऑनलाइन खरीदारों को धोखाधड़ी की पहचान करने, उससे बचने और अपनी सुरक्षा के लिए सरल उपाय बताना है। एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, इस गाइड में फर्जी वेबसाइटों, धोखाधड़ी करने वाले लिंक, नकली डिलीवरी, खाली पैकेज भेजने, भुगतान धोखाधड़ी और फर्जी ग्राहक सहायता खातों जैसे तरीकों की पहचान कराई गई है। इसके अलावा, जल्दी करने के लिए दबाव डालने वाले धोखाधड़ी और सदस्यता बढ़ाने के नाम पर धोखाधड़ी के मामलों को भी शामिल किया गया है।

इस हैंडबुक में सुरक्षित ऑनलाइन खरीदारी के तरीके, भारतीय कानूनों के तहत उपभोक्ता अधिकार, शिकायत निवारण प्रणाली और व्यावहारिक सुरक्षा उपायों को सरलता से समझाया गया है। अमेजन के उपाध्यक्ष (ग्राहक एवं साझेदार विश्वास) रोहन ओमेन ने कहा कि भारत की तेजी से विकसित होती डिजिटल अर्थव्यवस्था और ई-कॉमर्स के विस्तार के साथ, खासकर छोटे शहरों से नए ग्राहक जुड़ रहे हैं। लेकिन अनुभव की कमी के कारण वे ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हो सकते हैं, इसलिए जागरूकता अत्यंत महत्वपूर्ण है।

ओमेन ने एक मीडिया चैनल के साथ बातचीत में बताया कि वेरिफाई@अमेजन.कॉम जैसी सुविधा शुरू की गई है, जहां ग्राहक संदिग्ध ईमेल की जांच करवा सकते हैं। इसके अलावा, पिछले वर्ष 70,000 से अधिक फर्जी वेबसाइटों की पहचान कर उन्हें हटाने में मदद की गई। उन्होंने यह भी कहा कि प्रौद्योगिकी के साथ उपभोक्ताओं को जागरूक करना आवश्यक है, क्योंकि जब तक लोग खतरे को पहचान नहीं लेते, तब तक सुरक्षा उपकरणों का सही उपयोग नहीं कर पाएंगे।