ऑस्ट्रेलिया में अमेजन को कानूनी चुनौती, प्राइम वीडियो पर विज्ञापन विवाद

अमेजन को ऑस्ट्रेलिया में बड़ा झटका

ऑस्ट्रेलिया में अमेजन को एक महत्वपूर्ण कानूनी चुनौती का सामना करना पड़ रहा है। ऑस्ट्रेलियन कंपटीशन एंड कंज्यूमर कमीशन (ACCC) ने अमेजन ऑस्ट्रेलिया के खिलाफ संघीय अदालत में मामला दर्ज किया है। आरोप है कि कंपनी ने प्राइम वीडियो में विज्ञापन शुरू करके और बिना विज्ञापन देखने के लिए अतिरिक्त शुल्क मांगकर ग्राहकों के साथ अनुचित व्यवहार किया।

अनुचित शर्तों का आरोप

ACCC का कहना है कि अमेजन ने अपने प्राइम सब्सक्रिप्शन अनुबंधों में कई अनुचित शर्तें शामिल की थीं। इन शर्तों का उपयोग करते हुए, कंपनी ने 2024 में प्राइम वीडियो पर विज्ञापन लगाने का निर्णय लिया। जो ग्राहक पहले से सालाना सदस्यता का भुगतान कर चुके थे, उन्हें अचानक विज्ञापनों वाला संस्करण देखने के लिए मजबूर होना पड़ा। बिना विज्ञापन देखने के लिए उन्हें हर महीने अतिरिक्त 2.99 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का भुगतान करना पड़ रहा है।

प्रभावित ग्राहक

एक रिपोर्ट के अनुसार, नवंबर 2023 से अगस्त 2025 के बीच 10 लाख से अधिक सालाना प्राइम सब्सक्राइबर्स इस मुद्दे से प्रभावित हुए। जुलाई 2024 में विज्ञापन शुरू होने के समय, 8.5 लाख से अधिक ग्राहकों ने पहले से ही साल भर की सदस्यता का भुगतान किया था। नियामक का आरोप है कि इससे ग्राहकों को उनकी सेवाओं में कमी का सामना करना पड़ा और उन्हें अतिरिक्त भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया।

अमेजन की प्रतिक्रिया

ACCC के चेयरमैन जिना कैस-गॉटलिब ने बताया कि अमेजन ने इन अनुचित शर्तों के आधार पर प्राइम वीडियो में बड़े बदलाव किए बिना ग्राहकों को कोई मुआवजा या रिफंड नहीं दिया। इसके अलावा, संस्था ने अमेज़न.कॉम सर्विसेज LLC पर भी आरोप लगाया है कि उसने ऑस्ट्रेलियाई अनुबंध तैयार करने में मदद की और इस गलत काम में भाग लिया।

अगले कदम

अमेजन ऑस्ट्रेलिया के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ACCC द्वारा दायर मामले की गहन समीक्षा कर रही है और जांच के दौरान पूरी तरह से सहयोग कर रही है। ACCC अब अदालत से घोषणा, जुर्माना, ग्राहकों को मुआवजा और अन्य राहत की मांग कर रही है। प्राइम वीडियो को शुरू से ही बिना विज्ञापन वाली सेवा के रूप में पेश किया गया था, लेकिन 2024 में अमेजन ने कई देशों में विज्ञापन शुरू कर दिए।