ट्राई ने ट्रूकॉलर पर 'फ्रीक्वेंटली ब्लॉक्ड' टैग को लेकर जताई आपत्ति

ट्राई की आपत्ति

भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने कॉल प्रबंधन ऐप ट्रूकॉलर द्वारा विशेष नंबर श्रृंखला के अंतर्गत 'फ्रीक्वेंटली ब्लॉक्ड' (अक्सर ब्लॉक किए जाने वाले) टैग दिखाने पर चिंता व्यक्त की है। एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि इस प्रकार की टैगिंग उपभोक्ताओं को भ्रमित कर सकती है और इससे वैध कॉल्स पर संदेह उत्पन्न हो सकता है, खासकर 1600 और 140 नंबर श्रेणी से आने वाली कॉल्स के मामले में।

उपभोक्ताओं के लिए विकल्प

अधिकारी ने सुझाव दिया कि ट्रूकॉलर को उपयोगकर्ताओं को यह जानकारी प्रदान करनी चाहिए कि वे ट्राई के आधिकारिक 'डू नॉट डिस्टर्ब' (डीएनडी) प्रबंधन ऐप के माध्यम से 140 नंबर श्रेणी से आने वाली अवांछित कॉल्स को रोकने का विकल्प चुन सकते हैं। उन्होंने कहा कि जागरूकता बढ़ाने से लोग अपने विकल्पों को बेहतर समझ सकेंगे।

नंबर श्रेणियों का महत्व

ट्राई ने बताया कि 1600 श्रृंखला के नंबरों का उपयोग विनियमित बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा (बीएफएसआई) संस्थाओं द्वारा किया जाता है, जबकि 140 श्रृंखला के नंबर प्रचार संबंधी कॉल्स के लिए हैं। अधिकारी ने चेतावनी दी कि 1600 नंबरों को 'फ्रीक्वेंटली ब्लॉक्ड' या किसी अन्य नकारात्मक टैग के रूप में नहीं दिखाया जाना चाहिए।

धोखाधड़ी से संबंधित कॉल्स

अधिकारी ने कहा कि 1600 नंबर से आने वाली कॉल्स धोखाधड़ी की चेतावनी, लेनदेन की पुष्टि या अन्य महत्वपूर्ण सूचनाओं से संबंधित हो सकती हैं। ऐसे में इन पर किसी प्रकार का टैग लगाने से उपभोक्ताओं को नुकसान हो सकता है। ट्राई और ट्रूकॉलर के बीच 140 और 1600 नंबर श्रेणी पर टैग दिखाने को लेकर मतभेद के बीच यह टिप्पणी की गई है।