दिल्ली मेट्रो में खोए सामान की बढ़ती संख्या: क्या होता है गुम हुए सामान का?
दिल्ली मेट्रो में खोए सामान की शिकायतें
पिछले दो वर्षों में दिल्ली मेट्रो में लगभग 20,000 सामान खोने की घटनाएं दर्ज की गई हैं। दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन (DMRC) के अधिकारियों के अनुसार, इन दो वित्तीय वर्षों में कुल 19,491 सामान खोने की रिपोर्ट मिली है।
DMRC ने जानकारी दी है कि इनमें से लगभग 70 प्रतिशत सामान उनके मालिकों को वापस लौटाए गए हैं। अधिकांश शिकायतें मेट्रो स्टेशनों पर ही दर्ज की जाती हैं। यात्री अपना खोया हुआ सामान उसी स्टेशन से प्राप्त कर सकते हैं जहां वह मिला हो, या फिर कश्मीरी गेट स्थित खोया-पाया कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं.
सबसे अधिक खोने वाली वस्तुएं
खोई हुई वस्तुओं में लंच बॉक्स, पानी की बोतलें, छाते, ईयरबड्स, कलाई घड़ियां और पिट्ठू बैग शामिल हैं। यात्री किसी भी मेट्रो स्टेशन पर खोए सामान की सूचना दे सकते हैं, जिसके बाद ट्रेनों और स्टेशनों पर रेडियो सिस्टम के माध्यम से घोषणाएं की जाती हैं.
कीमती सामान जैसे सोना, चांदी और गहने स्टेशन पर 48 घंटे तक सुरक्षित रखे जाते हैं। इसके बाद इन्हें कश्मीरी गेट के खोया-पाया कार्यालय में भेज दिया जाता है। लावारिस नकदी को सात दिन बाद DMRC के खाते में जमा कर दिया जाता है.
गुम हुए मोबाइल फोन और लैपटॉप का निपटारा
मोबाइल फोन और लैपटॉप जैसे इलेक्ट्रॉनिक सामान को पुलिस जांच के लिए भेजा जाता है। यदि इनका कोई आपराधिक संबंध नहीं पाया जाता है, तो इन्हें नियमों के अनुसार नष्ट कर दिया जाता है। खोए हुए मेट्रो स्मार्ट कार्ड 30 दिन बाद ऑटोमैटिक फेयर कलेक्शन विभाग को भेज दिए जाते हैं.
क्लेम न करने वाले सामान का क्या होता है?
जिन सामानों पर कोई दावा नहीं किया जाता, उनके लिए DMRC एक निर्धारित प्रक्रिया का पालन करती है। सामान्य लावारिस सामान और गैर ई-अपशिष्ट के लिए हर तीन महीने में टेंडर निकाले जाते हैं, और फिर इन्हें नीलामी के लिए स्टोर विभाग को भेज दिया जाता है.