Microsoft 365 की सेवाएं 24 घंटे बाद पुनर्स्थापित, 74 देशों में हड़कंप
वाशिंगटन में Microsoft का बड़ा आउटेज समाप्त
वाशिंगटन: माइक्रोसॉफ्ट का मेगा आउटेज, जिसने दुनिया के 74 देशों में 24 घंटे से अधिक समय तक डिजिटल सेवाओं को प्रभावित किया, अब समाप्त हो गया है। कंपनी ने पुष्टि की है कि 'माइक्रोसॉफ्ट 365' में आई तकनीकी खराबी को पूरी तरह से ठीक कर लिया गया है, जिसके कारण आउटलुक, टीम्स और कोपायलट जैसी महत्वपूर्ण सेवाएं बाधित हुई थीं। अंतिम स्थिति अपडेट में कंपनी ने बताया कि सभी सेवाएं बहाल कर दी गई हैं। इस तकनीकी रुकावट के कारण कई कंपनियों, सरकारी कार्यालयों, अस्पतालों और एयरलाइंस को पारंपरिक फोन, कागजी रिकॉर्ड और फैक्स मशीनों का सहारा लेना पड़ा।
समस्या की शुरुआत और कारण
12 नवंबर से शुरू हुई थी मुसीबत, नेटवर्क अपग्रेड की खामी बनी विलेन
यह संकट 12 नवंबर को शुरू हुआ, जब अमेरिका के उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि वे अपने एक्सचेंज ऑनलाइन मेलबॉक्स नहीं खोल पा रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने भारतीय समयानुसार रात 11:24 बजे इस समस्या को स्वीकार किया और 13 मिनट बाद चेतावनी दी कि यह समस्या वैश्विक स्तर पर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर सकती है। शुरुआत में इसे अधिक ट्रैफिक लोड समझा गया, लेकिन बाद में कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह एक तकनीकी गड़बड़ी थी, जो नेटवर्क क्षमता के अपग्रेड के दौरान हुई। इस गड़बड़ी के कारण कई सर्वर ऑटोमेटेड हेल्थ चेक में फेल हो गए, जिससे पूरा सिस्टम लड़खड़ाने लगा।
रिकवरी प्रक्रिया और ईमेल की समस्या
ईमेल के ढेर ने धीमी की रिकवरी, 48 घंटे बढ़ानी पड़ी टाइमआउट विंडो
आउटेज को ठीक करने में लगभग एक दिन लग गया, क्योंकि इंजीनियरों को बहाल किए गए सर्वरों को फिर से क्रैश होने से बचाना था। इंजीनियरों ने प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर पर ट्रैफिक सीमित किया और कुछ सर्वरों को पुराने कॉन्फिगरेशन पर सेट किया। इस बीच, बाहरी मेल सर्वरों द्वारा लगातार ईमेल भेजने के प्रयास के कारण, जैसे ही सिस्टम ऑनलाइन आया, उस पर करोड़ों ईमेल का भारी दबाव बन गया। कंपनी ने सुनिश्चित किया कि कोई भी महत्वपूर्ण संदेश खो न जाए, इसलिए ईमेल टाइमआउट विंडो को 48 घंटे तक बढ़ा दिया गया। 13 नवंबर को एशिया-पैसिफिक क्षेत्र में स्थिति सामान्य हुई, इसके बाद यूरोप और उत्तरी अमेरिका में सुधार देखा गया।
आउटेज का व्यापक प्रभाव
भारत में इंडिगो-अकासा से लेकर ब्रिटेन के अस्पतालों और जापान तक दिखा असर
माइक्रोसॉफ्ट 365 के 450 मिलियन से अधिक पेड कमर्शियल सब्सक्रिप्शन के कारण इस आउटेज का प्रभाव व्यापक था। भारत में इंडिगो और अकासा एयर की ईमेल सेवाएं प्रभावित हुईं, जबकि एयर इंडिया ने वैकल्पिक मार्ग से ईमेल को डायवर्ट कर अपनी उड़ानों का संचालन सामान्य बनाए रखा। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, ब्रिटेन में राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा (NHS) के कर्मचारियों को कागजी रिकॉर्ड पर लौटना पड़ा, और अमेरिका के कोलोराडो में एक शेरिफ कार्यालय को लोगों से व्यक्तिगत रूप से आकर बॉंड जमा करने को कहना पड़ा। जापान की कई कंपनियों ने फिर से फैक्स मशीनों का उपयोग शुरू कर दिया। माइक्रोसॉफ्ट ने वादा किया है कि वह इस घटना पर एक विस्तृत रिपोर्ट जारी करेगा।