गुरुग्राम में स्विगी इंस्टामार्ट विवाद: डिलीवरी पार्टनर्स ने उठाई आवाज

गुरुग्राम में स्विगी इंस्टामार्ट पर विवाद

गुरुग्राम में स्विगी इंस्टामार्ट विवाद: गुरुग्राम के चौमा गांव में स्विगी-इंस्टामार्ट स्टोर पर डिलीवरी पार्टनर्स और स्टोर कर्मचारियों के बीच विवाद की खबरें आई हैं। आरोप है कि कई बार ग्राहकों को ऑर्डर में सामान कम मिलता है, लेकिन इसका खामियाजा डिलीवरी पार्टनर्स को भुगतना पड़ता है। इस मुद्दे को लेकर लगभग 30-40 डिलीवरी पार्टनर्स ने पालम विहार थाने में पहुंचकर पुलिस से शिकायत की है और मामले की जांच की मांग की है।

डिलीवरी पार्टनर्स के आरोप

डिलीवरी पार्टनर्स का कहना है कि जब ग्राहक को ऑर्डर में सामान कम मिलता है, तो वे अक्सर डिलीवरी एजेंट से सवाल करते हैं। उनका मानना है कि समस्या स्टोर स्तर पर होती है, लेकिन शिकायत का असर उनकी पहचान पर पड़ता है। उन्होंने आरोप लगाया कि ग्राहकों की शिकायत के बाद कंपनी उनकी आईडी ब्लॉक कर देती है, जिससे उनकी आय प्रभावित होती है और परिवार की आजीविका पर संकट आ जाता है।

सीसीटीवी फुटेज की जांच की मांग

डिलीवरी पार्टनर्स ने चौमा गांव के इंस्टामार्ट स्टोर के CCTV फुटेज की जांच की मांग की है। उनका कहना है कि इससे यह स्पष्ट हो सकेगा कि पैकिंग के दौरान ऑर्डर में सामान पूरा रखा गया था या नहीं। उन्होंने स्टोर स्टाफ पर गंभीर आरोप लगाए हैं कि कुछ मामलों में ग्राहक तक पहुंचने वाले ऑर्डर में सामान कम होने की स्थिति उत्पन्न होती है।

पहले भी उठ चुका है मामला

स्विगी-इंस्टामार्ट के खिलाफ कम मात्रा में सामान डिलीवर करने का एक मामला 2025 में चंडीगढ़ जिला उपभोक्ता आयोग में आया था। आयोग ने एक उपभोक्ता की शिकायत पर स्विगी और इंस्टामार्ट को जिम्मेदार ठहराया था और ₹2,000 मुआवजा देने का आदेश दिया था। हालांकि, यह मामला गुरुग्राम के विवाद से अलग है।