इंडिगो की वेबसाइट में तकनीकी समस्या, यात्रियों को हुई परेशानी

नई दिल्ली में इंडिगो की तकनीकी दिक्कतें

नई दिल्ली: शुक्रवार को इंडिगो की वेबसाइट में एक बार फिर तकनीकी खराबी आई, जिसके चलते कई यात्रियों को फ्लाइट टिकट बुकिंग, वेब चेक-इन और अन्य ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने में कठिनाई का सामना करना पड़ा। कुछ उपयोगकर्ताओं ने एयरलाइन के मोबाइल ऐप में लॉग-इन करने में भी समस्याएं बताई हैं।

एयरलाइन ने इस समस्या की पुष्टि करते हुए एक सेवा सलाह जारी की है।

इंडिगो ने जानकारी दी कि उसके मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में बार-बार तकनीकी समस्याएं उत्पन्न हो रही हैं, जिससे कुछ ग्राहकों को ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंचने में कठिनाई हो सकती है।

एयरलाइन ने कहा, "हमारे मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में फिलहाल तकनीकी समस्याएं आ रही हैं, जिससे कुछ ग्राहकों के लिए हमारी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करना मुश्किल हो सकता है।"

इंडिगो ने आगे बताया, "हमारी टीमें अपने सहयोगियों के साथ मिलकर प्राथमिकता के आधार पर इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास कर रही हैं।"

तकनीकी खराबी के दौरान, जब यात्रियों ने इंडिगो की वेबसाइट पर फ्लाइट बुकिंग सेवाओं को एक्सेस करने की कोशिश की, तो उन्हें "नो डेटा अवेलेबल" का संदेश मिला। कई यात्रियों ने एयरलाइन के आधिकारिक 'एक्स' अकाउंट के माध्यम से भी अपनी शिकायतें दर्ज कीं।

यात्रियों ने बुकिंग में विफलता, वेब चेक-इन में समस्याएं और भुगतान की पुष्टि में देरी की शिकायत की।

एयरलाइन ने अभी तक इस तकनीकी समस्या के कारणों का खुलासा नहीं किया है और न ही यह बताया है कि समस्या को हल करने में कौन-सा तकनीकी भागीदार मदद कर रहा है।

यह घटना तब हुई जब इंडिगो ने अपने मुख्य रिजर्वेशन सिस्टम में इसी तरह की समस्याओं की जानकारी केवल दो दिन पहले दी थी। बुधवार को एयरलाइन ने कहा था कि उसके प्लेटफॉर्म में "रुक-रुककर समस्याएं" आ रही हैं, जिससे ग्राहकों की ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंच प्रभावित हो सकती है।

एक ही सप्ताह में तकनीकी समस्या का दोबारा सामने आना उन यात्रियों के लिए चिंता का विषय बन गया है, जो बुकिंग, चेक-इन और भुगतान से संबंधित सेवाओं के लिए इंडिगो के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं।

इंडिगो भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है, जिसकी घरेलू बाजार में हिस्सेदारी जुलाई में लगभग 67 प्रतिशत थी। ऐसे में उसके रिजर्वेशन और बुकिंग सिस्टम में तकनीकी खराबी से देशभर में बड़ी संख्या में यात्री प्रभावित हो सकते हैं।

एयरलाइन की हालिया सलाह में उसकी ऑनलाइन सेवाओं को पूरी तरह से बहाल करने की कोई समयसीमा नहीं बताई गई है।