ऑस्ट्रेलिया में यात्रा योजना में एआई का बढ़ता प्रभाव

यात्रा की योजना में एआई का उपयोग

(संजीत के. रॉय, अली नाजरी तेहरानी और एस. मुस्तफा रसूलिमनेश, एडिथ कोवान विश्वविद्यालय) पर्थ, 21 अक्टूबर। कल्पना कीजिए कि आप भारत के ‘गोल्डन ट्रायंगल’ यानी दिल्ली, आगरा और जयपुर की यात्रा की योजना बना रहे हैं। इसके लिए आप विभिन्न वेबसाइटों पर जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं, समीक्षाएं पढ़ सकते हैं या दोस्तों से सलाह ले सकते हैं।

या फिर, आप चैटजीपीटी या जेमिनी जैसे एआई टूल्स को अपनी यात्रा की तारीखें, बजट और रुचियां बताकर कुछ ही सेकंड में अपनी यात्रा की योजना बना सकते हैं।

यह तरीका अब ऑस्ट्रेलिया में भी लोकप्रिय हो रहा है। एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, 28.8 प्रतिशत ऑस्ट्रेलियाई वयस्क यात्रा के दौरान किफायती विकल्प खोजने और योजना बनाने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।

विशेष रूप से, युवा पीढ़ी में यह आंकड़ा 30 प्रतिशत तक पहुंच गया है। एआई अब यात्रियों और उनके द्वारा चुने गए पर्यटन स्थलों, होटलों और अनुभवों के बीच एक महत्वपूर्ण माध्यम बनता जा रहा है।

शोध के निष्कर्ष

हमारे शोध में पाया गया कि ऑस्ट्रेलियाई लोगों ने 2024-25 में विदेश यात्रा के सभी पुराने रिकॉर्ड तोड़ते हुए 1.23 करोड़ यात्राएं कीं, जो पिछले वर्ष की तुलना में 11.6 प्रतिशत अधिक है। इसके साथ ही, देश के भीतर 11.3 करोड़ यात्राएं भी हुईं।

यात्रा की योजना बनाने के लिए एआई का उपयोग करते समय यात्री पांच प्रमुख विशेषताओं पर ध्यान देते हैं: विश्वसनीयता, जवाबदेही, भरोसेमंद होना, निष्पक्षता और पारदर्शिता।

हमने यह भी देखा कि यात्री किस हद तक अपनी यात्रा से जुड़े निर्णय एआई को सौंपने के लिए तैयार हैं। जब उन्हें लगता है कि एआई विश्वसनीय है और उसकी सेवाएं देने वाली कंपनियों को जवाबदेह ठहराया जा सकता है, तो वे एआई का उपयोग करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

यात्रियों का भरोसा कैसे बढ़ता है?

हमारे अध्ययन में यह भी पाया गया कि एआई की जवाबदेही यात्रियों के भरोसे को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। जब यात्रियों को लगता है कि एआई अपनी सिफारिशों के लिए जिम्मेदार है, तो वे उससे निर्णय लेने के लिए अधिक तैयार होते हैं।

हालांकि, पारदर्शिता के संदर्भ में हमारे निष्कर्षों ने कुछ चौंकाने वाले पहलुओं को उजागर किया। जब यात्रियों को एआई की कार्यप्रणाली अधिक पारदर्शी लगती है, तो वे यात्रा से जुड़े फैसले उसे सौंपने के लिए कम इच्छुक होते हैं। इसे हम 'पारदर्शिता का विरोधाभास' कहते हैं।

भविष्य की यात्रा योजना

‘टूरिज्म ऑस्ट्रेलिया’ की एक हालिया रिपोर्ट में एआई के माध्यम से यात्रा की जानकारी जुटाने और बुकिंग को प्राथमिकता दी गई है। एजेंसी मानती है कि यात्री तेजी से एआई का उपयोग कर रहे हैं।

यदि आप अपनी अगली विदेश यात्रा की योजना बना रहे हैं, तो कुछ बातों का ध्यान रखें: जानकारी की तथ्य-जांच करें, यह सुनिश्चित करें कि होटल वास्तव में मौजूद है और गड़बड़ी होने पर जवाबदेही किसकी होगी।

भविष्य में, यात्रा की योजना बनाने में मनुष्य और एआई के बीच सहयोग बढ़ने की संभावना है, जहां एआई जानकारी का विश्लेषण करेगा और विकल्प तैयार करेगा, जबकि अंतिम निर्णय यात्री के पास रहेगा।