पंजाब में वरिष्ठ नागरिकों के लिए हेल्पलाइन 14567 का प्रभावी संचालन

वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा के लिए हेल्पलाइन

पंजाब सरकार ने वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा और सहायता को बढ़ावा देने के लिए एल्डरलाइन 14567 हेल्पलाइन को प्रभावी ढंग से शुरू किया है। इस सेवा का उद्देश्य बुजुर्गों को समय पर मार्गदर्शन, कानूनी सहायता और आवश्यक सहयोग प्रदान करना है। हेल्पलाइन के माध्यम से कई शिकायतों का समाधान किया गया है और जरूरतमंद बुजुर्गों तक मदद पहुंचाई गई है।

कॉलों का सफल निस्तारण

सामाजिक सुरक्षा, महिला एवं बाल विकास मंत्री डॉ. बलजीत कौर ने बताया कि अब तक पंजाब के विभिन्न जिलों से 2.5 लाख से अधिक कॉल प्राप्त हुई हैं, जिनका सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया है। यह सेवा राज्य के वरिष्ठ नागरिकों के लिए एक भरोसेमंद सहायता प्रणाली के रूप में विकसित हो रही है।

बेसहारा बुजुर्गों की मदद

मंत्री ने कहा कि हेल्पलाइन के माध्यम से 91 बेसहारा बुजुर्गों को सुरक्षित रूप से उनके परिवारों से मिलाया गया है। इसके अलावा, दुर्व्यवहार और भरण-पोषण से संबंधित 1,000 से अधिक मामलों में भी सहायता प्रदान की गई है, जिससे प्रभावित बुजुर्गों को समय पर राहत मिली है।

सप्ताह के सभी दिन उपलब्ध सेवा

एल्डरलाइन 14567 का संचालन सामाजिक सुरक्षा, महिला एवं बाल विकास विभाग, हेल्पएज इंडिया और नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ सोशल डिफेंस के सहयोग से किया जा रहा है। यह टोल फ्री सेवा सप्ताह के सभी दिनों सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध है। प्रशिक्षित कॉल अधिकारी वरिष्ठ नागरिकों को सलाह और आवश्यक सहायता प्रदान करते हैं।

एक ही मंच पर कई सुविधाएं

इस हेल्पलाइन के माध्यम से वृद्धावस्था पेंशन, सरकारी कल्याणकारी योजनाओं की जानकारी, पेशेवर काउंसलिंग, कानूनी सहायता, रेस्क्यू और पुनर्वास जैसी सेवाएं उपलब्ध कराई जाती हैं। इसके अलावा, भरण-पोषण एवं वरिष्ठ नागरिक कल्याण अधिनियम 2007 के तहत बने जिला ट्रिब्यूनलों के माध्यम से शिकायतों के समाधान में भी मदद की जाती है।

सहयोग की अपील

डॉ. बलजीत कौर ने लोगों से अपील की है कि यदि किसी वरिष्ठ नागरिक के साथ उपेक्षा, दुर्व्यवहार या अन्य समस्याओं की जानकारी मिले, तो तुरंत 14567 हेल्पलाइन पर संपर्क करें। उन्होंने कहा कि सरकार का उद्देश्य ऐसा समाज बनाना है, जहां हर बुजुर्ग सम्मान, सुरक्षा और आत्मविश्वास के साथ जीवन व्यतीत कर सके।