हरियाणा में सीएम विंडो के तहत लंबित शिकायतों के समाधान में तेजी लाने के निर्देश

मुख्यमंत्री के निर्देशों के अनुसार समीक्षा बैठक

चंडीगढ़(चंद्र शेखर धरणी)- हरियाणा में नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी के निर्देशों के तहत सीएम विंडो और जनसंवाद पर प्राप्त शिकायतों की प्रक्रिया की समीक्षा की जा रही है। इस संदर्भ में, मुख्यमंत्री के ओएसडी भोपाल सिंह खदरी ने खाद्य एवं आपूर्ति और परिवहन विभाग के नोडल अधिकारियों के साथ बैठक की। बैठक में लंबित शिकायतों की स्थिति की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को शीघ्र समाधान के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए।

शिकायतों का समयबद्ध निपटान सुनिश्चित करना

बैठक का मुख्य उद्देश्य सीएम विंडो और जनसंवाद के माध्यम से नागरिकों द्वारा दर्ज की गई शिकायतों का समय पर निपटान करना और लंबित मामलों में तेजी लाना था। इस दौरान अधिकारियों से शिकायतों की वर्तमान स्थिति, की गई कार्रवाई और समाधान में आ रही समस्याओं के बारे में जानकारी ली गई।

लंबित शिकायतों पर अधिकारियों से चर्चा

लंबित शिकायतों पर अधिकारियों से लिया संज्ञान
समीक्षा के दौरान कुछ शिकायतें लंबे समय से लंबित पाई गईं। ओएसडी भोपाल सिंह खदरी ने संबंधित अधिकारियों से दूरभाष पर बात की और इन मामलों का संज्ञान लिया। उन्होंने शिकायतों के लंबित रहने के कारणों की जानकारी प्राप्त की और निर्देश दिए कि जिन मामलों में कार्रवाई बाकी है, उनमें देरी न की जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों का केवल पोर्टल पर दर्ज होना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि वास्तविक समाधान सुनिश्चित करना आवश्यक है।

एक्शन टेकन रिपोर्ट के आधार पर समीक्षा

एक्शन टेकन रिपोर्ट के आधार पर होगी समीक्षा
बैठक में अधिकारियों से लंबित शिकायतों के संबंध में एक्शन टेकन रिपोर्ट (एटीआर) भी ली गई। अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि प्रत्येक शिकायत पर की गई कार्रवाई का स्पष्ट विवरण प्रस्तुत करें, ताकि यह पता चल सके कि मामले में क्या कदम उठाए गए हैं।

आमजन की समस्याओं का समाधान प्राथमिकता

आमजन की समस्याओं का समाधान प्राथमिकता
सीएम विंडो और जनसंवाद का उद्देश्य नागरिकों को अपनी समस्याएं सरकार तक पहुंचाने और उनके समाधान की प्रभावी व्यवस्था उपलब्ध कराना है। इन माध्यमों पर प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा से विभागीय जवाबदेही सुनिश्चित होती है।