आगरा मंडल में रेल जन संवाद: यात्रियों की समस्याओं का त्वरित समाधान

यात्री सुविधाओं में सुधार के लिए रेल जन संवाद कार्यक्रम

आगरा: रेलवे स्टेशनों पर यात्रियों की सुविधाओं को बेहतर बनाने और उनकी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए गुरुवार को आगरा मंडल के 16 रेलवे स्टेशनों पर रेल जन संवाद कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस अवसर पर रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों से सीधे संवाद किया और उनकी समस्याओं को सुना। सफाई, यात्री सुविधाएं और रेल सेवाओं की गुणवत्ता से संबंधित मुद्दे उठाए गए। अधिकारियों ने संबंधित कर्मचारियों को शिकायतों के समाधान के लिए आवश्यक निर्देश दिए।

विशेष अभियान 6.0 के तहत अधिकारियों को निर्देश

रेलवे बोर्ड के निर्देशानुसार विशेष अभियान 6.0 के अंतर्गत आयोजित इस कार्यक्रम में आगरा कैंट स्टेशन पर मंडल रेल प्रबंधक गगन गोयल ने यात्रियों से बातचीत की। यात्रियों ने यात्रा के दौरान आने वाली परेशानियों और सुविधाओं में सुधार के सुझाव साझा किए। डीआरएम ने संबंधित अधिकारियों को समस्याओं के समाधान के लिए निर्देशित किया। रेलवे प्रशासन के अनुसार, यात्रियों द्वारा उठाई गई अधिकांश समस्याओं का समाधान मौके पर ही किया गया। कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य यात्रियों की आवश्यकताओं को समझकर रेल सेवाओं में सुधार करना था।

यात्रियों से फीडबैक फॉर्म भरवाए गए

संवाद के दौरान यात्रियों से फीडबैक फॉर्म भी भरवाए गए। इन फॉर्म के माध्यम से प्राप्त सुझावों के आधार पर यात्री सुविधाओं में सुधार की योजना बनाई जाएगी। आगरा कैंट स्टेशन पर स्वच्छता के प्रति जागरूकता बढ़ाने के लिए नुक्कड़ नाटक का आयोजन भी किया गया। इस कार्यक्रम में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अंकित गुप्ता, वरिष्ठ मंडल यांत्रिक इंजीनियर राहुल शुक्ला, स्टेशन निदेशक संतोष कुमार त्रिपाठी और अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।

मथुरा जंक्शन और ईदगाह स्टेशन पर संवाद

मथुरा जंक्शन रेलवे स्टेशन पर स्टेशन निदेशक सुनील कुमार शर्मा ने यात्रियों से संवाद किया और उनकी शिकायतों, सुझावों और यात्रा के अनुभवों की जानकारी ली। यात्रियों से फीडबैक फॉर्म भरवाकर उनकी प्रतिक्रियाएं एकत्र की गईं। वहीं, ईदगाह स्टेशन पर अपर मंडल रेल प्रबंधक गिरीश कुमार गुप्ता और वरिष्ठ मंडल परिचालन प्रबंधक (सामान्य) बीएस चौहान ने यात्रियों से बातचीत कर उनकी समस्याएं जानीं।

स्वच्छता और यात्री सुविधाओं पर जोर

रेल जन संवाद कार्यक्रम के तहत आगरा कैंट, ईदगाह, आगरा फोर्ट, आगरा सिटी, मथुरा जंक्शन, कोसीकलां, धौलपुर, राजा की मंडी, अछनेरा, मंडावर महवा रोड, गोवर्धन, फतेहपुर सीकरी, फतेहाबाद, गोविंदगढ़ और होडल समेत मंडल के 16 स्टेशनों पर कार्यक्रम आयोजित किया गया। विभिन्न स्टेशनों पर तैनात अधिकारियों ने यात्रियों से सुझाव लेकर संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। रेलवे प्रशासन का ध्यान यात्रियों की शिकायतों के समाधान के साथ-साथ स्वच्छता और सुविधाओं की गुणवत्ता में सुधार पर था।