एआई चैटबॉट का स्वास्थ्य सेवाओं पर प्रभाव: लाभ और जोखिम

एरिन की कहानी: पेरिमेनोपॉज के लक्षण

(कर्स्टन मैककैफरी, जूली आयर और लिलियाना लारान्जो, सिडनी विश्वविद्यालय) सिडनी, 30 अक्टूबर - एरिन, जो लगभग 40 वर्ष की हैं, एक अंशकालिक नौकरी में कार्यरत हैं, जिसमें काफी मेहनत और समय लगता है। उनके दो बच्चे हैं, जो प्राथमिक विद्यालय में पढ़ाई कर रहे हैं।

वह अक्सर थकान महसूस करती हैं और छोटी-छोटी बातों पर गुस्सा हो जाती हैं। उन्हें लगता है कि उनकी सोचने-समझने की क्षमता पहले जैसी नहीं रही। उनकी एक मित्र उन्हें बताती है कि ये लक्षण 'पेरिमेनोपॉज' के हो सकते हैं, जो रजोनिवृत्ति से पहले का चरण है।

चैटजीपीटी का उपयोग और बढ़ती प्रवृत्ति

एरिन अपने पारिवारिक चिकित्सक से इस विषय पर चर्चा करने का समय निकालती हैं। चूंकि उन्हें पेरिमेनोपॉज के बारे में जानकारी नहीं है, वह 'चैटजीपीटी' से पूछती हैं कि यह क्या है और इसके उपचार के विकल्प क्या हैं। निश्चित रूप से, एरिन अकेली नहीं हैं।

एक अध्ययन में पाया गया है कि 30 से 55 प्रतिशत वयस्कों ने स्वास्थ्य संबंधी जानकारी के लिए चैटजीपीटी या अन्य बड़े भाषा मॉडल का उपयोग किया है। यह प्रवृत्ति लगातार बढ़ रही है।

चैटबॉट का उपयोग: लाभ और चिंताएं

ब्रिटेन में हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण में यह सामने आया कि कुछ लोग अपनी जिज्ञासा को शांत करने के लिए चैटबॉट से स्वास्थ्य संबंधी सवाल पूछते हैं, जबकि एक तिहाई से अधिक लोग यह तय करने के लिए इनका उपयोग करते हैं कि उन्हें डॉक्टर के पास जाना चाहिए या नहीं।

लगभग आधे उपयोगकर्ताओं ने चैटबॉट को सामान्य स्वास्थ्य सेवाओं की तुलना में अधिक सुविधाजनक पाया। वे अक्सर रात या सुबह के समय सवाल पूछते हैं, जब पारंपरिक स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध नहीं होतीं।

चिंताएं और जोखिम

हालांकि, जब लोगों को तत्काल चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होती है, तब चैटबॉट से सलाह लेना जोखिम भरा हो सकता है। ब्रिटेन के सर्वेक्षण में हर पांच में से एक व्यक्ति ने बताया कि चैटबॉट से सलाह लेने के बाद उसने डॉक्टर से मिलने का निर्णय बदल दिया।

हाल ही में, 31 वर्षीय बोवेन वांग की मृत्यु की खबर आई, जिसमें बताया गया कि चैटजीपीटी ने उन्हें मिर्गी की दवा की खुराक कम करने के लिए गलत सलाह दी थी।

सुरक्षित उपयोग के लिए सुझाव

चिकित्सकों, शोधकर्ताओं और एआई विशेषज्ञों की एक अंतरराष्ट्रीय टीम ने एआई चैटबॉट के सुरक्षित उपयोग के लिए एक नई मार्गदर्शिका तैयार की है। इसमें पांच महत्वपूर्ण कदम शामिल हैं: पहले ठहरें और सोचें कि क्या चैटबॉट से पूछना उचित है। सवाल स्पष्ट रखें और अपनी निजी जानकारी का ध्यान रखें।

चैटबॉट से मिली जानकारी की पुष्टि करें और जरूरत पड़ने पर किसी स्वास्थ्य विशेषज्ञ से सलाह लें।